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皮膚管理店運營規劃手冊 運籌帷幄之中決勝千里之外

來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2020/5/26 15:29:06  

  作為皮膚管理店的老板或者管理者,你有運籌帷幄的能力嗎?皮膚管理自從進入國內市場以來,掀起了無數次的美業風暴,也吸引了很多的投資商們的加入。不過,皮膚管理門店的運營和規劃,并不簡單,因此許多新手老板常常感到舉步維艱,不知道如何將門店繼續的經營下去。


皮膚管理店運營規劃手冊 運籌帷幄之中決勝千里之外

  
 、倨つw管理店運營的難題?
  
  顧客從哪里來?怎么增加顧客的粘度?如何打造特色項目?怎么打造好口碑?如何順利讓顧客辦卡?面對顧客的質疑如何解答?怎么科學的管理門店?對年輕的員工如何管理?什么樣的獎罰制度能激勵員工?競爭對手太強大了,怎么辦呢?創新的營銷手段有哪些?
  
  諸如此類的問題,幾乎每一個皮膚管理店都會遇到,倘若我們是完全沒有經驗的新手老板,當碰到這些難題的時候,只有束手就擒。所以,經營的有聲有色的皮膚管理店,其背后往往有一個優秀且經驗豐富的美業管理者。如果你仍然缺乏一點經驗,不妨從現在開始積攢,下面讓我們繼續看。
  
 、谄つw管理店運營規劃之引流
  
  顧客乃是上帝,F如今,通過各種渠道挖掘顧客,已經成為了很多皮膚管理店的每日日常了。聰明的商家們不僅運用線下的方式,來招攬顧客入店,還會利用線上的一些APP,為自己的門店大量的引流。
  
  年輕人喜愛的APP:大眾點評、美團、微博、小紅書、抖音、微信等,如短視頻產生的搖籃之地抖音,這里聚集了不少潛在的顧客,她們熱愛美容,且有消費欲望和消費能力。那么皮膚管理店的運營團隊應該如何做呢?建議將顧客體驗的過程,制作成短視頻,然后發布抖音,并且定位自家的店址。另外,也可以從顧客的角度,來發布抖音,這樣真實度會更高哦。
  
 、燮つw管理店運營規劃之顧客分類
  
  將我們的顧客分為A類 B類 C類 D類,建立完整的顧客檔案,包括對方的姓名,電話,卡項,消費金額,消費項目,所剩項目次數,年齡,生日等。
  
  其次,合理的安排顧客每次的護理時間和項目。對于優質的顧客群體,也就是A類的顧客,皮膚管理店可以配備高級的美容師進行對接,并且配備專屬的用品,讓顧客享受到尊貴的服務。
  

  最后,每月記得做好顧客的篩選工作,這樣有利于維護有質量的顧客,篩選掉無質量的顧客。篩選的標準有顧客的消費能力,是否具備保養意識,對于門店的印象,如果持續三個月以上不消費,且不愿意搭理顧問,成交率低,這類的顧客應該視為低質量的無效顧客。


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